Die Garantie von Lytron
Lytron gewährleistet, dass das von Lytron hergestellte Gerät bei normalem Gebrauch und Wartung sowie korrekter Installation für die Dauer des Garantiezeitraums frei von Material - und Herstellungsfehlern ist. Der Garantiezeitraum für Rückkühler beträgt zwei Jahre ab Versanddatum des Gerätes an den Erstkäufer. Für alle anderen von Lytron verkauften Produkte beträgt der Garantiezeitraum ein Jahr ab Versanddatum des Gerätes an den Erstkäufer. Die Verpflichtung von Lytron im Rahmen dieser Garantie ist nach Lytrons Ermessen auf die in Lytrons Werken durchgeführte Reparatur oder den Ersatz von Teilen beschränkt, welche gegen Vorauszahlung der Frachtgebühr an Lytron zurückgesandt werden und die aufgrund einer von Lytron durchgeführten Untersuchung für defekt befunden werden. DIESE AUSDRÜCKLICHE GARANTIE ERSETZT ALLE ANDEREN EXPLIZITEN ODER IMPLIZITEN GARANTIEN EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE ZUSICHERUNG ALLGEMEINER GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT ODER DIE EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. DIE VERPFLICHTUNG VON LYTRON IM RAHMEN DIESER GARANTIE IST STRENG UND AUSSCHLIESSLICH AUF DIE REPARATUR ODER DEN ERSATZ FEHLERHAFTER BAUTEILE BESCHRÄNKT. LYTRON ÜBERNIMMT KEINERLEI HAFTUNG FÜR ANDERE VERPFLICHTUNGEN UND GENEHMIGT NICHT DIE HAFTUNG DRITTER FÜR ANDERE VERPFLICHTUNGEN IM NAMEN VON LYTRON. LYTRON HAFTET NICHT FÜR ZUFÄLLIGE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER SONSTIGE SCHÄDEN EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DEN VERLUST ODER SCHÄDEN AM EIGENTUM, VERLUST VON GEWINNEN ODER ERTRÄGEN, VERLUST DER EINHEIT, ZEITVERLUST ODER NACHTEILE. Die Haftung von Lytron schließt keine Arbeitskosten für den Ersatz von Teilen, die Einstellung, Reparatur oder andere Arbeiten, welche außerhalb seiner Werke durchgeführt werden, ein. Die Haftung von Lytron schließt keine Personenschäden, Schäden am Eigentum, an Geräten, Gütern oder Waren ein, welche sich durch einen Defekt oder das Versagen seiner Geräte ergeben. Die Verpflichtung von Lytron zur Reparatur oder zum Ersatz gilt nicht für Geräte, welche in irgendeiner Weise außerhalb von Lytrons Werk repariert oder modifiziert wurden oder welche fahrlässig behandelt oder unsachgemäß verwendet oder mit einem Druck oberhalb der angegebenen Grenzwerte betrieben wurden. Für Teile, die nicht von Lytron hergestellt wurden, wie zum Beispiel Motoren, Steuergeräte usw., garantiert Lytron nur im Rahmen des Möglichen und in dem Maße, wie der jeweilige Hersteller gegenüber Lytron, Inc., die Garantie übernimmt. Diese Garantie von Lytron gilt nur für Personen, die das jeweilige Gerät direkt bei Lytron erworben haben. Alle anderen Personen, ausdrücklich oder implizit, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Lytrons Servicebedingungen für Rückkühler
Die Produktreihe der Rückkühler von Lytron basiert auf der über 40 Jahre langen Erfahrung in der Wärmetechnik und Herstellung von Wärmetechnologien. Wir haben die Rückkühler für hohe Zuverlässigkeit, unkomplizierte Wartung, problemlosen Betrieb und eine zweijährige Garantie gebaut. Dennoch kann ein Kühler gelegentlich der Reparatur bedürfen. Lytron möchte für Sie gewährleisten, dass Ihre Ausfallzeiten möglichst gering sind und Ihr Prozess so schnell wie möglich wieder anlaufen kann. Darum haben wir die nachstehenden Servicebedingungen für Rückkühler für Sie aufgestellt.
Standardgarantie von Lytron
Die Garantie von Lytron ist am Ende der Handbücher für Kodiak Kühler und Hochleistungskühler aufgeführt.
Diagnoseanfrage:
Lytron wird versuchen, das Problem kostenlos per Telefon zu diagnostizieren. Unsere Kundendienstabteilung ist unter der Rufnummer +1-781-933-7305 erreichbar. Folgen Sie dem Menü. Unsere Servicetechniker sind rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für die telefonische Beratung erreichbar. Die Telefondiagnose kann schwierig sein und es muss möglicherweise die Problemlösungsmethode „Versuch und Irrtum“ angewendet werden. Lytron übernimmt keine Haftung für Fehldiagnosen, wenn die Diagnose per Telefon erfolgt ist.
Lytron ermutigt seine Kunden sehr, die Vorteile dieses Services zu nutzen, bevor sie einen Kühler für die Untersuchung an Lytron zurückschicken. Oft kann ein Problem mit einem Kühler schnell vor Ort behoben werden oder es ist ein anwendungsspezifisches Problem. Durch die Zusammenarbeit mit der Kundendienstabteilung von Lytron für die Fehlerbehebung bei einem Kühler haben Sie wesentlich geringere Ausfallzeiten und Kosten, als wenn Sie den Kühler an unser Werk zurücksenden.
Rückgaben im Rahmen der Garantie und ohne Garantie:
Für die Rückgabe eines Kühlers muss der Kunde zuerst eine Warenrücksendenummer (RMA) bei der Entwicklungs- oder der Kundendienstabteilung von Lytron beantragen. Unsere Kundendienstabteilung ist unter der Rufnummer +1-781-933-7305 erreichbar. Folgen Sie dem Menü. Um eine Warenrücksendenummer zuteilen zu können, benötigt Lytron die Teilenummer des Kühlers, die Seriennummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems. Die Warenrücksendenummer muss außen auf der Verpackung der zurückgesandten Einheit deutlich sichtbar angebracht werden. Die Kühler müssen sauber, trocken und frei von Chemikalien an das Werk von Lytron zurückgesandt werden. Der Kunde muss die Versandkosten im Voraus bezahlen. Lytron übernimmt keine Haftung für Schäden, die bei der Rücksendung entstanden sind.
Lytron untersucht Kodiak- oder Hochleistungskühler in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Erhalt des Gerätes. Lytron wird alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um das Gerät sofort zu reparieren. In den meisten Fällen dauert die Reparatur eine Woche nach Erhalt aller erforderlichen Teile.
Wenn Lytron aufgrund der Untersuchung befindet, dass der Kühler nicht defekt im Sinne der Garantie ist, so wird eine Untersuchungsgebühr von US$ 375 für Kodiaks und US$ 595 für Hochleistungskühler in Rechnung gestellt und für die Reparaturkosten wird ein Kostenvoranschlag erstellt. Die Untersuchungsgebühr wird in jedem Fall in Rechnung gestellt, auch wenn das Gerät entsorgt (d. h. verschrottet) wird.
Ist vor der Rücksendung bekannt, dass die Untersuchung und gegebenenfalls Reparatur nicht unter die Garantie fällt, so muss vom Kunden eine schriftliche Bestellung über die Untersuchungsgebühr ausgestellt werden, bevor die Rücksendung genehmigt wird. Der Kühler muss mit vorausgezahlten Frachtgebühren an Lytron zurückgesendet werden. Lytron wird die Reparatur durchführen, sofern die voraussichtlichen Gesamtgebühren (Untersuchung und Reparatur) nicht über US$ 750 (für Kodiak Kühler) oder US$ 1.190 (für Hochleistungskühler) liegen. In diesem Falle wird Lytron erst einen Kostenvoranschlag für die Reparatur ausstellen. Nach der Reparatur sendet Lytron den Kühler an den Kunden zurück, welcher die Fracht zu zahlen hat.
Für Reparaturen im Rahmen der Garantie oder außerhalb der Garantie sollten keine Gutschriften erfolgen, sofern das Gerät nicht wegen Versagens beim ersten Gebrauch (Neuzustand) zurückgesandt wird.
Lytron garantiert ein Jahr lang ab Reparaturdatum oder für die Restzeit des ursprünglichen Garantiezeitraums im Rahmen unserer Standardgarantie für die Reparatur. Die Garantie für die Reparaturen gilt für den jeweils längeren Zeitraum.
Service vor Ort/Installationsgebühren:
Lytron kann Serviceleistungen vor Ort für die Installation oder Reparatur von Kühlern vereinbaren. Die Garantie von Lytron umfasst jedoch in keinem Fall am Aufstellort erbrachte Serviceleistungen. Alle Serviceleistungen vor Ort müssen über die Kundendienstabteilung von Lytron vereinbart werden. Die Gebühren für diese Dienstleistung betragen US$ 450 (Kodiak Kühler) bzw. US$ 650 (Hochleistungskühler) pro Besuch. Diese Gebühr schließt keine Ersatzteile ein. Für die vorstehend genannten Beträge muss eine schriftliche Bestellung ausgestellt werden, bevor ein Termin für die Arbeiten festgelegt wird.
Für mit Lytron vereinbarte Serviceleistungen vor Ort gewährt Lytron für die Ersatzteile und Reparaturarbeiten eine Garantie von 90 Tagen ab Reparaturdatum im Rahmen unserer Standardgarantie oder für den Restzeitraum der ursprünglichen Garantie. Es wird der jeweils längere Garantiezeitraum angewandt. Bei Reparaturen des Kühlers oder Installation von Ersatzteilen durch nicht autorisierte Personen garantiert Lytron weder für die Teile noch für die Arbeit, und möglicherweise wird hierdurch die verbleibende Garantie nichtig.
Ersatzteile:
Ersatzteile können zum Katalogpreis schriftlich bestellt werden. Die alten Teile sollten unter Angabe einer von Lytron ausgestellten Warenrücksendenummer zurückgesandt werden. Wenn Lytron die Teile für defekt befindet und Sie Ihren Anspruch innerhalb des Garantiezeitraums geltend gemacht haben, wird Ihrem Konto ein Betrag gutgeschrieben, der dem Preis für die Teile sowie den Versandgebühren (Landweg, ein Weg) entspricht. Wenn die Teile für nicht defekt befunden werden oder Lytron befindet, dass sie durch den Kunden beschädigt wurden, so wird keine Gutschrift ausgestellt. Lytron übernimmt unabhängig vom Garantiestatus nicht die zusätzlichen Kosten für den Luftversand von Ersatzteilen.
Auf Lager vorrätige Teile werden normalerweise am nächsten Werktag versandt; nicht auf Lager vorrätige Teile werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums so schnell wie möglich versandt.
Diese Bedingungen können sich ändern. Sie können die zurzeit gültigen Bedingungen bei der Kundendienstabteilung von Lytron erfragen.