Lytron - Total Thermal Solutions
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Bitte folgen Sie den unten stehenden Anweisungen, um eine Warenrücksendenummer (Return Material Authorization, RMA) anzufordern.

Hinweise zur Rückgabe Ihres Produkts an Lytron

HINWEIS: Alle Rückgaben müssen vor dem Versand durch Lytron genehmigt werden.

Um ein Produkt an Lytron zurückzuschicken, müssen Sie die folgenden Informationen zur Hand haben, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren:

  • Name Ihrer Firma
  • Rechnungsadresse
  • Lieferadresse
  • Ansprechpartner
  • Telefon-/Faxnummer
  • E-Mail-Adresse 
  • Teile-/Modellnummer des Produkts, das Sie zurückschicken möchten 
  • Serien-/Losnummer des Produkts, das Sie zurückschicken möchten
  • Bestellnummer/Rechnungsdaten 
  • Besondere Anforderungen wie zum Beispiel Qualitätscodes, Inspektion bei Lieferfirmen usw. müssen im Voraus klar definiert werden.

Bitte rufen Sie uns unter der Nummer +1-781-933-7300 an oder faxen Sie das ausgedruckte und ausgefüllte Antragsformular für eine Warenrücksendenummer an die Nummer +1-781-935-4529.

Alle Retouren müssen in sauberem und trockenem Zustand an Lytron zurückgeschickt werden. Vor dem Versand müssen alle Flüssigkeiten aus dem System abgeleitet werden. Für Systeme, die mit Kühlmittel zurückgeschickt werden, wird eine geringe Gebühr für die Gefahrstoffentsorgung erhoben. Lytron verlangt die Kennzeichnung aller Kühlmittel/Chemikalien, die in oder auf den zurückgegebenen Teilen verwendet wurden. Werden Stoffe, die zusammen mit einem zurückgegebenen Produkt verwendet wurden, nicht deklariert, so nimmt Lytron die Sendung nicht an und schickt sie an den Kunden zurück, welcher die Fracht zahlen muss.

Alle Sendungen müssen im Voraus bezahlt werden. Wir empfehlen, alle Retouren in der Originalverpackung zurückzuschicken. Die Warensendung sollte für den vollen Wiederbeschaffungswert versichert werden. Lytron übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch den Versand entstanden sind.

Nachdem Lytron die Warenrücksendenummer ausgestellt hat, muss das Paket in der Zeile „Zu Händen" der Adresse deutlich lesbar mit dieser Warenrücksendenummer gekennzeichnet werden.

Bitte adressieren Sie das Paket wie folgt:

Lytron Inc.
55 Dragon Court
Woburn, MA 01801
Zu Händen: RMA _______ (Warenrücksendenummer)