Lytron kündigt Erweiterung der Kundendienstabteilung an
Woburn, Massachusetts, den 15. Februar 2007: Lytron gab heute die Beförderung von Harold Bufe zum Senior Engineer, Kundendienst, im Rahmen des Plans zur Erweiterung der Kundendienstabteilung bekannt. Bufe ist seit 2004 bei Lytron tätig und war bis jetzt als Leiter des Kundendienstes für die Betreuung von Lytron-Kunden für Kühlsysteme zuständig. Lytron geht davon aus, dass sich die Antwortzeiten des Kundendienstes durch die Erweiterung der Kundendienstabteilung noch weiter verkürzen werden und dass die Kunden hierdurch mit einer besseren Leistung ihrer Kühlsysteme rechnen können.
Die Kundendienstabteilung von Lytron hilft den Kunden gegenwärtig bei der Bedienung, Wartung und Reparatur ihrer Kühlsysteme, einschließlich Kühlern, Wassertauschsystemen und Umluftkühlsystemen. Die Kühlsysteme von Lytron werden nicht nur als eigenständige Geräte, sondern auch als Komponenten für Hersteller größerer Systeme gekauft, beispielsweise für Lasersysteme oder medizinische Geräte. Die Endbenutzer sind unter anderem Ärzte, Krankenschwestern, Techniker oder Werkspersonal. Sie wenden sich oft an die Kundendienstabteilung von Lytron, wenn sie Hilfe beim Betrieb ihrer Kühlsysteme brauchen. So können sie dafür sorgen, dass ihre wichtigen Anlagen und Geräte ordnungsgemäß funktionieren.
Über die Kundendienstabteilung bietet Lytron rund um die Uhr (24 Stunden, 7 Tage die Woche) eine telefonische Service-Hotline und die Möglichkeit, die betriebsinternen Kundendiensttechniker innerhalb von einem Werktag per E-Mail zu kontaktieren. Lytron bietet zudem unter der Adresse www.Lytron.com Zugang zu Systemhandbüchern und technischen Dokumentationen. Die Kundendienstzentren des Unternehmens befinden sich in der Zentrale in Woburn, Massachusetts (USA), sowie in Deutschland, Japan und Kanada. Die Reparaturzentren haben einen umfangreichen Bestand an Ersatzteilen auf Lager und beschäftigen vom Werk zertifizierte Techniker. Systemdiagnosen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eines Geräts durchgeführt und die Reparaturen werden innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung ausgeführt. Ersatzteile können normalerweise innerhalb von 24 Stunden an die Kunden versandt werden.
„Harry hat unsere Kunden in den letzten Jahren hervorragend betreut. Wir sind sicher, dass er uns helfen kann, unseren weltweiten Kundendienstbetrieb und unser Kundendienstnetz auszubauen und die Qualität unseres Kundendienstes weiter zu verbessern“, meint Craig Carswell, Vice President of Operations. „Täglich werden zahlreiche Standard-Kühlsysteme, Systemoptionen und neue kundenspezifische Kühlsysteme entwickelt und gefertigt. Daher heben wir uns durch unseren hochwertigen technischen Support und Kundendienst auch weiterhin von der Konkurrenz auf dem Markt ab.“
Weitere Auskünfte erteilt Lytron gerne telefonisch unter der Rufnummer +1-781-933-7300 oder per E-Mail unter der Adresse Service@Lytron.com.
Über Lytron
Lytron wurde 1958 gegründet. Das Unternehmen entwickelt und fertigt Kühlplatten, Kühler, Kühlsysteme
und Wärmetauscher. Als zuverlässiger Partner bedient Lytron hauptsächlich Originalgerätehersteller, die hochleistungsfähige und kundenspezifische Lösungen benötigen. Der Bedarf dieser Kunden liegt bei 50 bis 50.000 Stück pro Jahr. Im vergangenen Jahr hat Lytron über 600 Sonderanfertigungen von kundenspezifischen Flüssigkeitskühlprodukten an Originalgerätehersteller geliefert. Das Unternehmen bietet zudem über 100 Standardprodukte an. Diese sind ideal für den Bau von Prototypen und Endbenutzeranwendungen geeignet.